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國際消費(fèi)者權(quán)益日

國際消費(fèi)者權(quán)益日（World Consumer Rights Day）是一個(gè)國際性的活動(dòng)節(jié)日，活動(dòng)時(shí)間為每年的3月15日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定.它的目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

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設(shè)立背景

1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。[3]這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，提出了消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自 由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。肯尼迪提出的這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為基本的工作目標(biāo)。

1898年，全世界首 個(gè)消費(fèi)者組織在美國成立。

1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)成為一種全球性的社會(huì)現(xiàn)象，全世界已有90多個(gè)國家共300多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動(dòng)。

1962年3月15日，肯尼迪在美國國會(huì)發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首 次提出了消費(fèi)者的4項(xiàng)權(quán)利，即消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時(shí)被告知基本事實(shí)的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項(xiàng)權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的另外4項(xiàng)權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾 紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識(shí)的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則。

1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉 行各種活動(dòng)，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。

1985年4月9日，聯(lián) 合 國大會(huì)一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》，督促各國采取切實(shí)措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。

1984年12月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

1991年3月15日，經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們在激 情和探索欲的鼓動(dòng)下推出現(xiàn)場直播"3·15"國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)"。

2010年1月30日，經(jīng)濟(jì)部開辦3·15晚會(huì)新浪官方微博。

截止2020年7月16日，3·15晚會(huì)已經(jīng)舉辦30屆。

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設(shè)立宗旨

選擇這樣一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費(fèi)者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織羅達(dá)房·帕金所說：“人 民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動(dòng)等等，就要求我們在全球范圍內(nèi)考慮并行動(dòng)?！彼终f： “每個(gè)國家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭的行列?！碑?dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時(shí)候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動(dòng)力。

設(shè)立目的

1、向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。

2、處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

3、搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。

4、大造輿 論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿 論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。

5、參與國家或政 府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政 府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。

6、成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主 權(quán)。

7、加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。

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節(jié)日活動(dòng)

315消費(fèi)者權(quán)益日

從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉 行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)。

舉 行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)：

有的國家的消費(fèi)者組織在這一天舉 行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)情況，公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。

開展宣傳活動(dòng)：

許多國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的會(huì)員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，有的通過電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣 傳，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，有的組織在學(xué)校發(fā)放傳 單或消費(fèi)者刊物，馬來西亞，波拉卡消費(fèi)者協(xié)會(huì)在學(xué)校集會(huì)上組織消費(fèi)者權(quán)利的演說。

舉辦征集與競賽活動(dòng)：

有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)者權(quán)益歌”，然后選擇歌曲作為有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益廣播節(jié)目中的開始曲，有的組織演講比賽或“一年中差消費(fèi)事件”的評(píng)比活動(dòng)。

獎(jiǎng)勵(lì)為消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)的人：

1983年，希臘消費(fèi)者保護(hù)學(xué)會(huì)對(duì)在1982年間積極報(bào)道消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的報(bào)刊及記者予給予獎(jiǎng)勵(lì)。在挪威，消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)在過去的一年里寫出質(zhì)量較高的關(guān)于消費(fèi)者問題的文章的作者予以表彰。

舉辦消費(fèi)者教育活動(dòng)：

阿根廷主婦協(xié)會(huì)于1984年“國際消費(fèi)者權(quán)益日”發(fā)起成立消費(fèi)者學(xué)校，為成 人舉 辦一系列的講座。在南澳大利亞，公民與消費(fèi)者事務(wù)部在商店搜集消費(fèi)者意見，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行購貨的教育。印度卡納塔克消費(fèi)者服務(wù)社團(tuán)則在這一天為學(xué)校負(fù)責(zé)消費(fèi)教育的老師安排工作計(jì)劃。

檢查：

一些國家的消費(fèi)者組織在這一天組織對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)立法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查這些立法是否被認(rèn)真貫徹了。

展覽：

一些國家的消費(fèi)者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣 告、宣傳欄的形式向公眾展示現(xiàn)實(shí)消費(fèi)中存在的問題，有的還舉辦“不合格產(chǎn)品展覽”。

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歷年主題

協(xié)會(huì)年

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)從1997年起，通過每年確定一個(gè)主題的方式，開展“年主題”活動(dòng)。

所謂“年主題”，就是消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個(gè)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，加大保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益力度，使保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。

歷年消費(fèi)者權(quán)益日主題

1997年 講誠信反欺詐 1998年 為了農(nóng)村消費(fèi)者 1999年 健康消費(fèi)

2000年 明明白白消費(fèi) 2001年 綠色消費(fèi) 2002年 科學(xué)消費(fèi)

2003年 營造放心消費(fèi)環(huán)境 2004年 誠信·維 權(quán) 2005年 健康·維 權(quán)

2006年 消費(fèi)與環(huán)境 2007年 消費(fèi)和諧 2008年 消費(fèi)與責(zé)任

2009年 消費(fèi)與發(fā)展 2010年 消費(fèi)與服務(wù) 2011年 為消費(fèi)者提供公平的金融服務(wù)

2012年 消費(fèi) 2013年 讓消費(fèi)者更有力量 2014年 新消法 新權(quán)益 新責(zé)任

展開

央視315

1991年3月15日，電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。從開播以來，晚會(huì)揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品。維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運(yùn)和人生。每年的3月15日，3·15晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。

歷年3·15晚會(huì)主題

1997年 世紀(jì)的力量 1998年 為了農(nóng)村消費(fèi)者 1999年 在法治陽光下健康地消費(fèi)

2000年 我們共同的事業(yè) 2001年 生命 2002年 共筑誠信 我們在行動(dòng)

2003年 凈化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)質(zhì)量 2004年 健康秩序 健康生活 2005年 健康 維權(quán)

2006年 我們的心愿 2007年 責(zé)任 和諧 2008年 3·15的力量

2009年 3·15有你更有力量 2010年 新規(guī)則、新動(dòng)力 2011年 護(hù)航新消費(fèi)

2012年 共筑誠信 有你有我 2013年 我的權(quán)益我做主 2014年 讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)

展開

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組織機(jī)構(gòu)

國際機(jī)構(gòu)

國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（International Organization of Consumers Unions，簡稱IOCU）是一個(gè)獨(dú)立的、非盈利的、非政治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時(shí)和荷蘭五個(gè)國家的消費(fèi)者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記，總部設(shè)在荷蘭海牙，現(xiàn)遷到英國倫敦，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來西亞的檳榔嶼。IOCU現(xiàn)有115個(gè)國家和地區(qū)的230多個(gè)消費(fèi)者組織成員。1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被接納為該組織的正式成員。

組織宗旨

在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動(dòng)各國消費(fèi)者組織及政 府努力做好保護(hù)消費(fèi)者利益工作；促進(jìn)對(duì)消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行比較、試驗(yàn)的國際合作；促進(jìn)消費(fèi)信息、消費(fèi)教育和保護(hù)消費(fèi)者方面的其它各種國際合作；收集、交流各國保護(hù)消費(fèi)者法規(guī)及慣例；為各國家集團(tuán)討論有關(guān)消費(fèi)者利益問題解決辦法提供講壇；出版有關(guān)消費(fèi)者信息的資料；與聯(lián) 合 國的機(jī)構(gòu)及其它國際團(tuán)體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內(nèi)代表消費(fèi)者利益的作用；通過聯(lián) 合 國的機(jī)構(gòu)和其它可行的方式，對(duì)發(fā)展中國家關(guān)于消費(fèi)者教育和保護(hù)的發(fā)展計(jì)劃，給予一切實(shí)際 的援助和鼓勵(lì)。

組織結(jié)構(gòu)

全體大會(huì)，由各個(gè)成員組織所推選的代表組成。 理事會(huì)由會(huì)議推選35名成員組成，理事會(huì)指定執(zhí)行委員會(huì)。工作人員為十名領(lǐng)薪者。經(jīng)費(fèi)來源于會(huì)費(fèi)和出 售出版物。在聯(lián) 合 國有關(guān)機(jī)構(gòu)中具有咨詢地位。這些機(jī)構(gòu)是：聯(lián) 合

 國經(jīng)社理事會(huì)、聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國兒童基金會(huì)、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、消費(fèi)者咨詢理事會(huì)、歐洲保護(hù)消費(fèi)者委員會(huì)。同時(shí)，在聯(lián) 合 國環(huán)境規(guī)劃署、聯(lián) 合 國工業(yè)發(fā)展組織、聯(lián) 合 國亞太經(jīng)濟(jì)與社會(huì)委員會(huì)、聯(lián) 合 國國內(nèi)婦女委員會(huì)中派有代表。 聯(lián)系單位：國際電器技術(shù)委員會(huì)。

組織活動(dòng)

設(shè)有小組委員會(huì)或工作組負(fù)責(zé)檢測商品，進(jìn)行教育、發(fā)展、法制、醫(yī)療等活動(dòng)；在亞太地區(qū)設(shè)立顧問小組委員會(huì)，提供信息資料的專門來源。秘書處設(shè)有圖書館，以收集和傳播與消費(fèi)者利益有關(guān)的立法、技術(shù)、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)委員會(huì)管區(qū)內(nèi)區(qū)域發(fā)展計(jì)劃，支持并進(jìn)行有關(guān)不完備商品標(biāo)簽、向第三世界銷危險(xiǎn)藥品、 農(nóng) 藥以及嬰兒食品的監(jiān)察等問題的研究。

中國機(jī)構(gòu)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)

1983年5月，河北省新樂縣成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)，這是中國成立的第 一 個(gè)消費(fèi)者組織。1984年8月，廣東省廣州市成立了消費(fèi)者委員會(huì)，這是中國第 一 個(gè)城市消費(fèi)者組織。[10]中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國 務(wù) 院批準(zhǔn)成立，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會(huì)團(tuán)體，成為中國第 一 個(gè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會(huì)。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。

宗旨

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

會(huì)徽

顏色：會(huì)徽為金黃色，象征著中國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的輝煌，底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力。

3·15字樣：反映保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響，也顯示了中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)和全國各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)在這一事業(yè)中的歷史作用。

睜大的眼睛：表明消費(fèi)者協(xié)會(huì)時(shí)刻關(guān)注并提供消費(fèi)信息，監(jiān)督損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

一雙環(huán)形的手：寓意消費(fèi)者協(xié)會(huì)與社會(huì)各界共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。

地球造型：亦為舒展的人形，寄予了中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系。

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相關(guān)法規(guī)

隨著中國消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的快速發(fā)展，黨和政府越來越重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日，第八屆全國人大常委會(huì)第4次會(huì)議全票通過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。1994年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施，標(biāo)志著中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道。2014年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行，主要從4方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等。從此，中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段。